Política de reembolso
Política de Devoluções — Jovea
Na Jovea, queremos que fique completamente satisfeita com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeita, aceitamos devoluções nas condições descritas abaixo.
Prazo de devolução Tem 5 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução.
Condições aceites Aceitamos a devolução de todos os produtos, incluindo cosméticos abertos, desde que a devolução seja solicitada dentro do prazo indicado.
Reembolso Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, processamos o reembolso total do valor pago, incluindo os custos de envio originais. O reembolso é efetuado através do método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Custos de envio da devolução Os custos de envio da devolução são suportados integralmente pela Jovea. Após aprovação do pedido de devolução, enviaremos as instruções para o envio.
Como solicitar uma devolução Para iniciar uma devolução, entre em contato connosco através do email: [bernardadebrito@gmail.com]
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima indicadas.
Termos de Serviço — Jovea
Bem-vinda à Jovea. Ao aceder e utilizar o nosso site, aceita os presentes Termos de Serviço. Por favor, leia-os atentamente antes de efetuar qualquer compra.
1. Sobre a Jovea
2. Produtos e disponibilidade Fazemos todos os esforços para garantir que as informações sobre os produtos (descrições, preços e imagens) são precisas e atualizadas. Reservamo-nos o direito de alterar preços e disponibilidade sem aviso prévio.
3. Encomendas e pagamentos Ao efetuar uma encomenda, confirma que tem autorização para utilizar o método de pagamento escolhido. A Jovea reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de suspeita de fraude ou erro de preço.
4. Envio e entrega Enviamos para todo o mundo. Os prazos de entrega variam consoante o destino. Para mais informações, consulte a nossa Política de Envio.
5. Devoluções e reembolsos As devoluções estão sujeitas à nossa Política de Devoluções, disponível no nosso site.
6. Propriedade intelectual Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logótipos) é propriedade da Jovea e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.
7. Limitação de responsabilidade A Jovea não se responsabiliza por danos indiretos resultantes da utilização do site ou dos produtos adquiridos.
8. Alterações aos Termos Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no site.
9. Contacto Para questões relacionadas com os nossos Termos de Serviço, contacte-nos através de: [SEU-EMAIL@jovea.com]
Política de Envio — Jovea
Destinos de envio A Jovea envia para todo o mundo. Todos os pedidos são processados e enviados a partir do nosso armazém.
Prazos de processamento As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no próximo dia útil.
Prazos de entrega estimados
- Portugal e Europa: 5 a 10 dias úteis
- Resto do mundo: 10 a 20 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos (alfândega, condições meteorológicas, etc.).
Custos de envio Os custos de envio são calculados no momento do checkout com base no destino e peso da encomenda.
Rastreio de encomenda Após o envio, receberá um email com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda em tempo real.
Alfândega e impostos Para envios internacionais, podem aplicar-se taxas alfandegárias e impostos locais, da responsabilidade do cliente. Recomendamos que verifique as regras do seu país antes de efetuar a compra.
Encomendas perdidas ou danificadas Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue, contacte-nos através de:
